خانه بانک فکرافزار مقالات مدیریت فردی چگونه مهارتهای بین فردی مان را پرورش دهیم ؟

چگونه مهارتهای بین فردی مان را پرورش دهیم ؟


b_250_200_16777215_00_images_stories_article-1_interpersonal_skills.jpg

به احتمال زیاد شما در طول زندگیتان مجبور خواهید شد که در سطوح متنوعی با دیگران تعامل و اثر متقابل داشته باشید، چه آن زمانیکه برای دریافت یک شغل در حال مصاحبه هستید، یا یک رابطه جدید را شروع میکنید یا به عنوان عضوی از یک تیم در حال گفتگو کردن هستید. مهارتهای بین فردی اهمیت بالایی دارند . شما احتمالا متوجه شده اید که چه میزان از موفقیتتان منوط به مهارتهای ارتباطی تان بوده است و بعضی از شیوه های ارتباطی تاثیرگزارتر از سایر شیوه ها بوده است . به منظور بهبود مهارتهای بین فردیتان روی ارتباطات غیر کلامیتان کار کنید ، اینکه چطور ارتباط برقرار کنید و چگونه تصویری که از خود نشان میدهید را بهتر اداره کنید .

 

بخش 1 از 3، بهبود روابط غیر کلامی

1- بیاموزید که روابط غیر کلامی از چه مواردی ترکیب شده است .

روابط غیر کلامی شامل جلوه های صورت ، نحوه استفاده شما از لمس کردن و لحن صدایتان ( نه کلماتی که بوسیله آنها صحبت میکنید ، بلکه نحوه به گوش رسیدن آنها ) . نشانه های دیداری برای دریافت و تفسیر کردن بهتر از نشانه های شنیداری هستند . باوجود نشانه های دیداری احتمال دارد که مردم جلوه های صورت را در مقایسه با بدن با موفقیت بیشتری تفسیر کنند . مثلا شما اگر میخواهید که خوشحالی تان را نشان دهید ، اینکه نشانه های تاثیر گزاری از حالات چهره تان مثل لبختد زدن ارائه دهید قطعا موثرتر از این است که سرعت مکالمه تان را بالا ببرید یا یک زبان بدن خوشحال را نشان دهید . ممکن است زمان زیادی طول بکشد تا ثابت شود که پنهان کردن عواطفی که آن را احساس میکنید مزایا اش بیشتر است. مثل زمانی که نگران و مضطرب هستید و نمیخواهید احساساتتان را ابراز کنید.


2- اهمیت روابط غیر کلامی را درک کنید .
برآورد شده است که روابط غیر کلامی تا بیش از 60 درصد از معنی را در روابط بین فردی بوجود می آورد . برای موفقیت در روابط غیر کلامی شما نیاز دارید که عواطفتان را به شکلی که به درستی توسط دیگران دریافت و فهمیده میشود بیان کنید . به نشانه های غیر کلامی که شما و فرد دیگری که در حال برقراری ارتباط با یکدیگر هستید فکر کنید.

 

3- زبان بدن راحت و آرام را بیاموزید .
به طور کلی در فرهنگ غرب اگر شما خواهان یک رابطه گرم با دیگران باشید روی رفتارهای زیر تمرکز کنید . درحالیکه صورتتان صاف است و صورتتان در مقابلِ صورت شخص دیگر است ، به جلو خم شوید از اشارات و حرکات در موقع صحبت کردن استفاده کنید و تُن ، سرعت و درجه صدایتان را تغییر دهید . بوسیله لبخند زدن ، سر تکان دادن و بدون اینکه صحبت طرف مقابل را قطع کنید فعالانه گوش دهید. آزاد و راحت باشید اما نه خیلی !
• بعبارت دیگر شانه هایتان را پایین نیندازید اما از سفت کردن ماهیچه هایتان هم بپرهیزید. اگر دیدید که بیش از حد دارید روی زبان بدنتان تمرکز میکنید توجه تان را مستقیما به صحبت های طرف مقابل معطوف کنید.

4- هنجارهای فرهنگی را تشخیص دهید .
در حالیکه زبان بدنِ باز، ممکن است در بعضی از فرهنگها کارساز باشد ممکن است در سایر فرهنگها به کار نیاید . مهارتهای غیر کلامی خوب از شناخت اصول فرهنگی مرتبط با حالات عاطفی نشات میگیرد . برای مثال در فرهنگ کشور فنلاند داشتن ارتباط چشمی به عنوان نشانه ای از تمایل برای ارتباط و دوستی است اما در فرهنگ ژاپنی، ارتباط چشمی نشانه ای از خشم است. از یک منظر جهانی اگر شما بومی یک فرهنگ باشید رعایت بیشتر هنجارهای غیر کلامی برای شما ذاتی خواهد بود. اگر شما متوجه شدید که در حال برقراری ارتباط با یک فرهنگی که متعلق به شما نیست هستید ، با تیزهوشی نمونه رفتارهای غیر کلامی آن فرهنگ را مشاهده کنید.

5- چگونگی تاثیر تفاوتهای جنسیتی بر روی روابط غیر کلامی را دریابید .
هنگام فرستادن و تفسیر پیامهای غیر کلامی ، آگاهی از تفاوتهای جنسیتی میتواند کمک کننده باشد . خانمها و آقایان به شیوه های غیرکلامیِ متفاوتی خودشان را ابراز میکنند . خانمها بیشتر از آقایان احتمال دارد که از تماس چشمی و لبخند استفاده کنند و تماسهای فیزیکی را دریافت و ارسال کنند . خانمها بیشتر از آقایان گرایش به قطع صحبت طرفِ مقابل دارند و بیشتر از آقایان گوش میدهند و حالتهای صورت را بهتر از آقایان به درستی تفسیر میکنند .

6- نشانه های عاطفیتان را تنظیم کنید.
این قسمت یک بخش مهمی از ارتباطات موفق است . زمانیکه شما غوطه ور در عواطفتان هستید شاید نیاز داشته باشید که یک نفس عمیق بکشید و در جست و جوی عواطف آرامتری باشید . نسبت به نشانه های ناراحت و عصبی که میفرستید هوشیار باشید و این نشانه ها را تسکین دهید. مشتهایتان را شل کنید دندانهایتان را روی هم نسابید و اگر در ماهیچه هایتان احساس انقباض میکنید آنها را رها کنید . در 500 مطالعات اجرایی، مشخص شد آنهایی که قادر بودند به شکل مناسب عواطف خود را تنظیم کنند و آنها را به نمایش بگذارند مانند (مقاومت نشان دادن در برایر گریه کردن زمانیکه انتقادی به آنها وارد شده است) بیشتر احتمال داشته است مورد اعتماد دیگران واقع شوند .

 

بخش 2 از 3، بهبود تعاملات

1- هدف گذاری کردن
آیا شما از صحبت کردن با دیگران به نتایجی که میخواهید میرسید ؟ درباره تعامل اخیری که داشته اید فکر کنید آیا آن چیزهایی را که میخواستید خارج از گفتگویتان دریافت کردید ؟ آیا شما قانع شدید ؟ آیا واقعا حس کردید که طرف مقابل شما را درک میکند و میفهمد ؟ اگر پاسخ خیر است درباره راهبردهایی که از آن برای رسیدن به نتایجی که مدنظرتان است فکر کنید .
اینجا چند راهبرد موثر داریم
• متقاعد کننده باشید .
درخواستتان را با طرف مقابل به شکل منطقی مطرح کنید. برای مثال اگر از هم اتاقیتان میخواهید که زباله ها را بیرون ببرد برایش توضیح دهید که هر دویتان میخواهید که سهم یکسانی از کارهای داخل خانه را انجام دهید و شما دفعه آخر زباله ها را بیرون بردید پس نوبت اوست که زباله ها را بیرون ببرد.
• زبان بدن باز داشته باشید .
اگر شما بابت درخواستتان جواب سردی دریافت کردید سعی کنید که رابطه گرمی را با زبانِ بدنتان ایجاد کنید . هنگام صحبت با طرف مقابل فعالانه به طرف مقابل گوش دهید.
• گوش دهید .
مکالمه را به خودتان اختصاص ندهید . بجای آن به نحوه گوش دادن و پاسخ دادن خودتان در مکالمه با طرف مقابل نظارت کنید . ساکت باشید و نشانه هایی را ارسال کنید مبنی بر اینکه شما به طرف مقابل گوش میدهید. مثل ادامه بده ... آها .. جدا؟
• به شکل راهبردی قاطعیت نشان دهید.
از پیغامهایی که با من شروع میشوند استفاده کنید مثل اینکه من احساس سردرگمی دارم. اما حواستان باشد که این قبیل عبارات و عبارات خصمانه ای را که با تو شروع میشوند را بیش از حد بکار نبرید تو من را به شدت عصبانی میکنی.

2- از تعاملات موثر استفاده کنید.
درخواستتان را ساده و مستقیم بیان کنید بجای اینکه آن را پیچیده و غیر مستقیم مطرح کنید . وقتی که شما میتوانید برنامه ریزی کنید، پس تمرین کنید و آن چه را که قرار است بگویید با یک حالت راحت و خودمانی مطرح کنید. تعاملات موثر نه تنها به دیگران کمک میکند بلکه به شما اجازه میدهد که پیامهای بیشتری در همان زمان یکسان و مشخص ارسال کنید. برای مثال شما ممکن است از رییستان بخواهید بجای گفتن اینکه سلام اگر شما فکر میکنید که این ایده، ایده خوبی است من داشتم فکر میکردم که من چقدر دوست خواهم داشت که فرصتی پیش بیاید که مسوولیتها و وظایف بیشتری را عهده دار شوم در محل کار ...!
بگویید من امیدوارم که مسوولیتهای بیشتری به من واگذار شود در صورتیکه شما فکر میکنید شایستگی اش را دارم.

3- شانس صحبت کردن را به دیگران هم بدهید.
مردم انتظار دارند که قادر باشند به طور مساوی در یک مکالمه سهیم شوند .اجازه دادن به دیگران برای صحبت کردن به این معنی است که شما باید تلاش کنید که ساکت ماندن برایتان راحت باشد اما نه فقط برای بیشتر از چند ثانیه ! تمرکز روی فرد دیگر در مکالمه باعث میشود که شخصی که در حال برقراری ارتباط است شایسته تر به نظر برسد. برای مثال به این توجه کنید که در یک مکالمه شما به چه اندازه صحبت میکنید. آیا داستان شما مدت زمان زیادی طول کشیده است ؟ داستانتان را خاتمه دهید و مکث کنید و به این وسیله اعلام کنید که نوبت شخص مقابل برای مکالمه است.

4- مواردی را که موجب تعاملات خوب میشوند شناسایی کنید .
به طور کلی پنج اصل کلی وجود دارند که تعاملات موثر را نشان میدهند. آموزنده بودن ، ربط داشتن ، قابل اعتماد بودن، رعایت شرط ادب و تواضع داشتن. یک پیش فرضی در میان مردم وجود دارد که زمانیکه شما صحبت میکنید مکالمه شما :
• شامل اطلاعاتی خواهد بود که دیگران از آن اطلاعی ندارند و مورد علاقه سایر افرادی که درگیر مکالمه هستند خواهد بود.
• قابل اعتماد خواهد بود هر چند که کنایه آمیز و توام با زهر خند باشد .
• انتظارات اجتماعی در ارتباط با مودب بودن را دنبال خواهد کرد مانند کلماتی مثل لطفا و متشکرم.
• از لاف زدن و خود محوری در آن اجتناب خواهد شد.

 

بخش 3 از 3، مدیریت کردنِ تاثیراتِ دیگران بر روی خودتان

1- زمینه ای مشترک پیدا کنید .
این میتواند به شما و طرف مقابل کمک کند که به اهدافی که دارید برسید، قابلیتهایی را که به اشتراک میگذارید بیابید و آنها را بر روی توافقات مشترکی که دارید سوارکنید . برای مثال اگر شما در مورد رفتن به یک رستوران خاص توافق ندارید اما هر دویتان موافقید که گرسنه هستید برای گرسنگی مشترکتان تصمیمی بگیرید . اگر شما متوجه شدید که مخاطبتان این زمینه مشترک را نمی پذیرد و با آن کلنجار می رود، یک وقفه ای به مکالمه تان بدهید و بعد دوباره به آن مکالمه برگردید. برای مثال شما میتوانید بگویید که جفتمان در حال حاضر گرسنه هستیم پس چرا من این دفعه رستوران را انتخاب نکنم ؟ و دفعه بعد تو میتوانی این کار را انجام دهی.

2- فرضیه سازی نکنید.
بهترین کار این است که هنگام برقراری ارتباط با دیگران مستقیم و شفاف باشید. اگر چیزی را فرض کنید ارتباطتان با دلخوری و سوء برداشتها خاتمه می یابد. برای مثال شما تصور کنید که در حال صحبت با فردی هستید که سالخورده بنظر میرسد و از شما میخواهد که مطلبی را که گفته اید دوباره تکرار کنید .شما فرض را بر این میگذارید که چون سالخورده است پس نمیتواند بشنود و نمیتواند به راحتی بلندتر صحبت کند که صحبتهایش شنیده شود. اگر مفهوم برایتان واضح نیست ، قبل از اینکه به صحبتتان ادامه دهید سعی کنید از طریق مخاطبتان متوجه شوید. شما احتمالا ممکن است بگویید من خیلی اهسته صحبت میکنم ؟

3- مکالمه را تحت فشار نگذارید .
هیچ کس دوست ندارد احساس کند تحت فشار است. اگر احساس میکنید که خودتان در مکالمه اعمال قدرت میکنید و یا تلاش میکنید شخص دیگر را مجبور به انجام کاری کنید که خودتان میخواهید، راهکارتان را دوباره ارزیابی کنید. تلاش کنید که از طریق تشویق و تعامل مستقیم به اهدافتان برسید. این رویکرد به شما اطمینان میدهد که رابطه طولانی مدت شما فعال باقی میماند و به طور کلی موفقیت آمیز خواهد بود. برای مثال تصور کنید که شما با دوستانتان میخواهید به یک سفر جاده ای بروید و یکی از دوستانتان یک کار اورژانسی برای حیوان خانگیش در روز سفر پیش می آید و نمیتواند برای سفر حاضر شود .بجای اینکه احساس گناه به دوستتان بدهید میتوانید ناراحتیتان را به او نشان دهید و به او پیشنهاد کمک دهید و برای او توضیح دهید که شرایطی که در آن است را درک میکند.

مترجم: لیلا امراللهی
منبع
http://www.wikihow.com/Develop-Interpersonal-Skills

 

 

 

 

Share this post

نوشتن دیدگاه


تصویر امنیتی
تصویر امنیتی جدید

خانه بانک فکرافزار مقالات مدیریت فردی چگونه مهارتهای بین فردی مان را پرورش دهیم ؟